2026年中國民用航空局清算中心呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)招標

一、項目基本情況
項目編號：0748

項目名稱：中國民用航空局清算中心呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)采購項目

預(yù)算金額：136.750000萬元（人民幣）

最高限價（如有）：136.750000萬元（人民幣）

采購需求：

采購具備IVR語音導(dǎo)航、客服工作臺、外呼管理、質(zhì)檢、知識庫管理、運營管理等完整系統(tǒng)功能的呼叫中心系統(tǒng)，同時完成語音客服、文本客服等功能的智能化建設(shè),以及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（國內(nèi)航空快線“一體化”簽轉(zhuǎn)平臺、GP平臺等）相關(guān)客服功能的接入。具體內(nèi)容詳見“第五章采購內(nèi)容及服務(wù)要求”。

合同履行期限：自合同簽訂之日起至免費維保服務(wù)結(jié)束止。項目建設(shè)期為4個月，其中系統(tǒng)部署實施階段1個月，系統(tǒng)二次開發(fā)（定制開發(fā)）建設(shè)試運行與驗收階段3個月。且自項目終驗通過提供不少于12個月的免費維保服務(wù)。

本項目(不接受)聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
無（本項目非專門面向中小微企業(yè)采購，本項目需落實的中小微型企業(yè)扶持、支持監(jiān)獄企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、對本國產(chǎn)品的支持等相關(guān)政府采購政策。）

3.本項目的特定資格要求：（1）凡兩家或以上投標人參加同一項目的采購，有如下情況的，不得參加項目采購活動：①單位負責(zé)人為同一人；②存在直接控股或管理關(guān)系。（須提供加蓋投標人公章的承諾書）（2）投標人不得列入“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（https://zxgk.court.gov.cn/）失信被執(zhí)行人以及“信用中國”網(wǎng)站重大稅收違法失信主體，不得為政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的投標人（處罰決定規(guī)定的時間和地域范圍內(nèi)）。（需提供加蓋投標人公章的網(wǎng)站截圖，如未提供網(wǎng)站截圖，以采購代理機構(gòu)評標當(dāng)日現(xiàn)場查詢結(jié)果為準）

三、獲取招標文件

時間：2026年02月26日至2026年03月04日，每天上午9:00至11:00，下午14:00至16:00。（北京時間，法定節(jié)假日除外）

本招標項目僅供正式會員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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